Última actualización: 06 de octubre de 2026

En AEROMUNDO TRAVEL GROUP S.A.C., identificada con RUC N.º 20524897173, en adelante “AEROMUNDO TRAVEL”, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes, y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos a través del sitio web https://aeromundotravelgroup.com/ y de nuestros diferentes canales de atención.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y demás normativa peruana aplicable.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: AEROMUNDO TRAVEL GROUP S.A.C.
RUC: 20524897173
Nombre comercial: Aeromundo Travel
Sitio web: https://aeromundotravelgroup.com/
Dirección: Av. José Pardo N.º 620, Sótano, Oficina 07, Miraflores, Lima – Perú
Correo electrónico: info@aeromundotravelgroup.com
Teléfono: +51 243-2095

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podremos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y/o WhatsApp.
• Documento de identidad o pasaporte, cuando resulte necesario para gestionar una reserva o servicio turístico.
• Nacionalidad, fecha de nacimiento y otros datos requeridos por proveedores turísticos.
• Fechas previstas de viaje.
• Destino de viaje.
• Cantidad de pasajeros adultos y menores.
• Información incluida voluntariamente por el usuario en formularios o consultas.
• Información necesaria para emitir boletos, reservas de alojamiento, tours, traslados, seguros de viaje u otros servicios contratados.
• Datos de facturación necesarios para la emisión de comprobantes de pago.
• Información relacionada con solicitudes, cotizaciones, reservas y servicios contratados.

Asimismo, nuestro sitio web puede recopilar determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

AEROMUNDO TRAVEL no solicita mediante sus formularios web información financiera sensible, como contraseñas, claves bancarias o códigos de seguridad de tarjetas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Atención de consultas y cotizaciones

Gestionar solicitudes realizadas mediante formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de comunicación.

3.2. Gestión de reservas y servicios turísticos

Procesar y gestionar la contratación de:

• Boletos aéreos.
• Alojamientos.
• Paquetes turísticos nacionales e internacionales.
• Tours y excursiones.
• Cruceros.
• Traslados.
• Seguros de viaje.
• Restaurantes y actividades turísticas.
• Otros servicios relacionados con viajes.

3.3. Comunicación con el cliente

Contactar al usuario para confirmar información, responder consultas, comunicar cambios, enviar documentación relacionada con una reserva y brindar asistencia antes, durante o después del viaje.

3.4. Gestión administrativa y comercial

Gestionar pagos, comprobantes, facturación, reservas, solicitudes, reclamos y demás actividades necesarias para la relación contractual o comercial con el cliente.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir obligaciones tributarias, administrativas, regulatorias, de seguridad y aquellas requeridas por autoridades competentes.

3.6. Comunicaciones comerciales

Siempre que contemos con la autorización correspondiente, podremos utilizar los datos de contacto para enviar información sobre promociones, paquetes turísticos, ofertas, novedades, nuevos destinos y otros servicios de AEROMUNDO TRAVEL.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.

4. DATOS NECESARIOS PARA PRESTAR EL SERVICIO

Determinados datos personales son indispensables para poder preparar una cotización, realizar una reserva, emitir un boleto aéreo o contratar servicios con proveedores turísticos.

En caso de que el usuario no proporcione la información necesaria, AEROMUNDO TRAVEL podría encontrarse imposibilitada de gestionar total o parcialmente el servicio solicitado.

5. DATOS DE TERCEROS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO

Cuando una persona realiza una reserva para familiares, acompañantes u otros pasajeros y proporciona sus datos personales, declara contar con autorización suficiente para proporcionar dichos datos a AEROMUNDO TRAVEL y utilizarlos para gestionar el servicio turístico solicitado.

El usuario deberá procurar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.

6. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS

Para gestionar los servicios turísticos solicitados, AEROMUNDO TRAVEL podrá comunicar o transferir los datos estrictamente necesarios a terceros involucrados en la prestación del servicio, tales como:

• Aerolíneas.
• Hoteles y establecimientos de alojamiento.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Cruceros.
• Empresas de seguros de viaje.
• Sistemas globales de distribución y reservas.
• Proveedores tecnológicos.
• Procesadores o proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de servicios turísticos nacionales o internacionales.
• Autoridades administrativas, migratorias, tributarias, judiciales o regulatorias cuando resulte legalmente exigible.

La información compartida se limitará a aquella necesaria para gestionar el servicio contratado o cumplir una obligación legal.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Debido a la naturaleza de los servicios turísticos internacionales, algunos proveedores pueden encontrarse fuera del territorio peruano.

Por ejemplo, para gestionar una reserva internacional puede resultar necesario transmitir datos del pasajero a una aerolínea, hotel, operador turístico, sistema de reservas u otro proveedor situado en otro país.

AEROMUNDO TRAVEL realizará estas transferencias respetando las disposiciones aplicables de la legislación peruana sobre protección de datos personales y adoptando las medidas razonables correspondientes para proteger la información.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, mantener la relación contractual o comercial y atender las obligaciones legales, tributarias, administrativas o de defensa ante posibles reclamaciones.

Una vez finalizada la finalidad del tratamiento y cuando no exista obligación legal o justificación para conservarlos, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos al tratamiento correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

AEROMUNDO TRAVEL adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Divulgación.
• Uso indebido.
• Destrucción.
• Tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y mejorar la experiencia del usuario.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por servicios de terceros utilizados por el sitio web, como servicios de analítica, mapas, redes sociales, publicidad u otras herramientas tecnológicas.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para determinadas categorías de cookies, estas serán utilizadas previa autorización del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, redes sociales, sistemas de pago u otros servicios de terceros.

Una vez que el usuario accede a una plataforma externa, el tratamiento de sus datos se encontrará sujeto a las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

AEROMUNDO TRAVEL recomienda revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.

12. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana, incluyendo los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales son objeto de tratamiento y las condiciones de dicho tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, erróneos o incompletos.

Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.

Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades cuando corresponda.

Información: conocer las condiciones y finalidades del tratamiento de sus datos.

Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se encuentre sustentado en este.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las excepciones previstas por la normativa vigente.

13. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

El titular podrá presentar su solicitud a través de:

Correo electrónico: info@aeromundotravelgroup.com

O presencialmente en:

Av. José Pardo N.º 620, Sótano, Oficina 07, Miraflores, Lima – Perú.

La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el derecho que desea ejercer y la información relacionada con su petición.

Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, AEROMUNDO TRAVEL podrá requerir información o documentación adicional de conformidad con la legislación aplicable.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

14. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente o que sus datos personales están siendo tratados contrariamente a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, de acuerdo con los procedimientos establecidos por dicha autoridad.

15. DATOS DE MENORES DE EDAD

La información de menores de edad será tratada únicamente cuando resulte necesaria para la contratación o ejecución de servicios turísticos y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

Cuando corresponda, dichos datos deberán ser proporcionados o autorizados por sus padres, tutores o representantes legales.

AEROMUNDO TRAVEL no utilizará conscientemente datos personales de menores de edad para finalidades comerciales independientes sin contar con la autorización correspondiente.

16. COMUNICACIONES POR WHATSAPP, CORREO Y TELÉFONO

Cuando el usuario proporciona voluntariamente su número telefónico, correo electrónico o inicia una conversación mediante WhatsApp, AEROMUNDO TRAVEL podrá utilizar dichos canales para atender su consulta y dar seguimiento a la cotización, reserva o servicio solicitado.

El envío posterior de publicidad o promociones estará sujeto a las autorizaciones correspondientes y a la legislación aplicable.

17. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AEROMUNDO TRAVEL podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible permanentemente en https://aeromundotravelgroup.com/ e indicará la fecha de su última actualización.

18. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

AEROMUNDO TRAVEL GROUP S.A.C.
RUC: 20524897173
Av. José Pardo N.º 620, Sótano, Oficina 07
Miraflores, Lima – Perú
Correo: info@aeromundotravelgroup.com
Teléfono: +51 243-2095